Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι Είμαστε

Το ClipMixAI ("εμείς") είναι μια πλατφόρμα δημιουργίας μουσικών βίντεο και τραγουδιών με AI. Προσφέρουμε δημιουργία βίντεο με AI, σύνθεση τραγουδιών με AI, επεξεργασία βίντεο και εργαλεία δημοσίευσης σε κοινωνικά δίκτυα. Η προστασία των προσωπικών σου δεδομένων είναι σημαντική για εμάς.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Κατά τη χρήση του ClipMixAI, συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

• Στοιχεία λογαριασμού: email, όνομα, κρυπτογραφημένος κωδικός (bcrypt hash)
• Ανεβασμένα αρχεία: αρχεία ήχου (MP3/WAV/FLAC/AAC/OGG) και φωτογραφίες για δημιουργία βίντεο
• Δεδομένα χρήσης: ιστορικό εργασιών (κατάσταση, ημερομηνία δημιουργίας, μέγεθος βίντεο)
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP (μόνο για rate limiting, δεν αποθηκεύεται), χώρα (εντοπίζεται μέσω Cloudflare headers για στατιστικά)
• Δεδομένα συμπεριφοράς: σελίδες που επισκέπτεσαι, διαδρομή πλοήγησης, διάρκεια συνεδρίας, τύπος συσκευής, ανάλυση οθόνης, γλώσσα browser και πηγή παραπομπής — συλλέγονται για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπό μας και να βελτιώνουμε την εμπειρία
• Δημογραφικά δεδομένα (μέσω Google Analytics): συγκεντρωτικό ηλικιακό εύρος, φύλο και κατηγορίες ενδιαφερόντων — συλλέγονται μόνο με τη συγκατάθεσή σου στα cookies στατιστικών και με ενεργοποιημένα τα Google Signals. Τα δεδομένα αυτά είναι ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά από τη Google· δεν λαμβάνουμε ατομικά αναγνωρίσιμες δημογραφικές πληροφορίες
• Δεδομένα chat υποστήριξης: μηνύματα συνομιλίας που ανταλλάσσονται μέσω του live chat υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένης τυχόν διεύθυνσης email που παρέχεις εθελοντικά για follow-up. Οι συνομιλίες υποστήριξης αποθηκεύονται και ενδέχεται να εξεταστούν από την ομάδα μας για να βελτιώνουμε την ποιότητα της υπηρεσίας
• Στοιχεία που δίνεις στο AI: στίχοι τραγουδιών, περιγραφές θεμάτων, μουσικές προτιμήσεις, σενάρια, brand briefs, prompts σκηνών και άλλα κείμενα που δίνεις για δημιουργία τραγουδιών με AI, βίντεο, voiceover και brand videos. Αυτά αποστέλλονται σε τρίτους παρόχους AI (μοντέλα γλώσσας και υπηρεσίες δημιουργίας πολυμέσων) για επεξεργασία και δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων AI
• Φωτογραφίες αναφοράς προσώπου (Character / Avatar / FaceCast): κατά τη χρήση της λειτουργίας Character, οι φωτογραφίες αναφοράς προσώπου αναλύονται με τεχνολογία εκτίμησης ηλικίας για τη συμμόρφωση με την πολιτική ασφάλειας παιδιών. Δεν αποθηκεύονται βιομετρικά δεδομένα — η ανάλυση γίνεται σε πραγματικό χρόνο και απορρίπτεται αμέσως
• Δείγματα φωνής & κλωνοποιημένες φωνές (προαιρετικά): αν ενεργοποιήσετε την κλωνοποίηση φωνής — για AI voiceover, Avatar talking-head, κλωνοποιημένη φωνή τραγουδιού στο /music ή για μετάφραση βίντεο με διατήρηση ομιλητή — καταγράφουμε ή εξάγουμε ένα σύντομο δείγμα φωνής (συνήθως 15–60 δευτερόλεπτα) και το στέλνουμε στον πάροχο κλωνοποίησης φωνής, ο οποίος επιστρέφει ένα ιδιωτικό voice ID συνδεδεμένο μόνο με τον λογαριασμό σας. Καταγράφουμε την ακριβή χρονοσφραγίδα και την πηγή της συγκατάθεσής σας (singing_voice_consent_at) και διατηρούμε αντίγραφο του δείγματος συγκατάθεσης ως νομικό τεκμήριο, όπως απαιτείται από το Άρθρο 9 του GDPR (ειδικές κατηγορίες βιομετρικών δεδομένων). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση και να ζητήσετε διαγραφή της κλωνοποιημένης φωνής και του δείγματος συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις ή επικοινωνώντας στο privacy@clipmixai.com. Η κλωνοποίηση φωνής δεν ενεργοποιείται ποτέ χωρίς τη ρητή, ενημερωμένη συγκατάθεσή σας
• Brand kit & ανίχνευση ιστοσελίδας: για τον οδηγό Brand Video / Brand Video, μπορείτε να δώσετε ένα URL ιστοσελίδας. Στη συνέχεια ανακτούμε δημόσια διαθέσιμες σελίδες από αυτόν τον τομέα (sitemap.xml, αρχική σελίδα, σελίδα about) για να εξάγουμε στοιχεία ταυτότητας μάρκας — χρώματα, γραμματοσειρές, URL λογότυπου, σλόγκαν, ύφος/τόνο — τα οποία αποθηκεύονται στο ιδιωτικό σας brand kit και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη δημιουργία των βίντεό σας. Δεν σαρώνουμε σελίδες με προστασία συνθηματικού, περιεχόμενο πίσω από paywall ή οποιοδήποτε URL εκτός του τομέα που υποβάλατε
• Δεδομένα μετάφρασης βίντεο: όταν υποβάλλετε ένα βίντεο για μετάφραση/dubbing, εξάγουμε τον ήχο, τον απομαγνητοφωνούμε, μεταφράζουμε το κείμενο και (αν επιλέξετε dubbing με διατήρηση ομιλητή) κλωνοποιούμε τη φωνή του αρχικού ομιλητή από τα πρώτα ~30 δευτερόλεπτα. Το βίντεο αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο στον λογαριασμό σας και χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της εργασίας μετάφρασης· η κλωνοποιημένη φωνή αντιμετωπίζεται ως βιομετρικά δεδομένα σύμφωνα με την παραπάνω ενότητα
• Προωθητικά δεδομένα: κωδικοί κουπονιών/προσφορών που χρησιμοποιήθηκαν, κατάσταση εγγραφής στο newsletter και προτιμήσεις επικοινωνίας μέσω email

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σου
• Δημιουργία μουσικών βίντεο και τραγουδιών με AI
• Αποθήκευση και παράδοση των βίντεό σου
• Επεξεργασία πληρωμών (μέσω Stripe)
• Προστασία από κατάχρηση (rate limiting)
• Ανάλυση χρήσης ιστοσελίδας για βελτίωση υπηρεσίας (με τη συγκατάθεσή σου)
• Κατανόηση διαδρομών επισκεπτών και μοτίβων συμπεριφοράς για βελτίωση εμπειρίας χρήστη
• Συγκέντρωση δημογραφικών στοιχείων (ηλικία, φύλο, ενδιαφέροντα) για καλύτερη εξυπηρέτηση κοινού — μόνο με τη συγκατάθεσή σου
• Παροχή live υποστήριξης και απάντηση σε ερωτήματά σου μέσω του chat υποστήριξης
• Αποστολή newsletters και προωθητικών επικοινωνιών (μόνο με τη συγκατάθεσή σου· μπορείς να απεγγραφείς ανά πάσα στιγμή)
• Δημοσίευση βίντεο σε πλατφόρμες κοινωνικών δικτύων (Pinterest, Facebook, Instagram) εκ μέρους σου όταν το ζητήσεις ρητά
• Υπηρεσίες επεξεργασίας βίντεο (κόψιμο, επικαλύψεις κειμένου, φίλτρα, περικοπή, ρύθμιση ταχύτητας)
• Δημιουργία brand βίντεο και brand videos από την ιστοσελίδα και το brand kit σου, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας σεναρίου και storyboard με υποβοήθηση AI, την οποία πρέπει να εγκρίνεις ρητά πριν την απόδοση
• Μετάφραση και dubbing βίντεο, συμπεριλαμβανομένης της απομαγνητοφώνησης, μετάφρασης και (με τη ρητή σου συγκατάθεση) διατήρησης της φωνής του ομιλητή
• Δημιουργία Avatar / FaceCast talking-head, κλωνοποίηση φωνής και lip-sync — μόνο για τις λειτουργίες που χρησιμοποιείς ενεργά και μόνο με τη ρητή σου συγκατάθεση για κάθε βιομετρική επεξεργασία

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Σύμβαση: διαχείριση λογαριασμού, δημιουργία βίντεο και επεξεργασία πληρωμών — απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας που ζήτησες.
• Συγκατάθεση: τα cookies ανάλυσης (Google Analytics 4) ενεργοποιούνται μόνο αφού δώσεις ρητή συγκατάθεση μέσω του banner cookies.
• Έννομο συμφέρον: μέτρα ασφαλείας, πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσίας, και οι δραστηριότητες απόδοσης marketing και ταυτοποίησης κοινού (audience-matching) που περιγράφονται στην Ενότητα 6 (κοινοποίηση ψευδωνυμοποιημένου — SHA-256 κατακερματισμένου — email στο Google Ads / Google Analytics 4). Έχεις το δικαίωμα να εναντιωθείς στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος ανά πάσα στιγμή μέσω Ρυθμίσεις → Απόρρητο.

5. Αποθήκευση & Ασφάλεια

Τα δεδομένα σου αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές (Hetzner, Cloudflare R2). Οι κωδικοί αποθηκεύονται μόνο ως κρυπτογραφημένα hashes (bcrypt). Όλη η επικοινωνία γίνεται αποκλειστικά μέσω HTTPS. Τα tokens εξουσιοδότησης τρίτων (Pinterest, Facebook/Instagram) αποθηκεύονται με ασφάλεια στους servers μας και ανανεώνονται αυτόματα· διαγράφονται οριστικά όταν αποσυνδέσεις τον λογαριασμό σου ή διαγράψεις τον λογαριασμό ClipMixAI.

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα με τρίτους, εκτός:

• Όταν απαιτείται για επεξεργασία πληρωμών (Stripe)
• Όταν απαιτείται για αποθήκευση και διανομή στο cloud (Hetzner στη Γερμανία για compute, Cloudflare R2 για αποθήκευση media)
• Όταν συναινείς σε analytics (Google Analytics 4, συμπεριλαμβανομένων των Google Signals για δημογραφικά στοιχεία)
• Όταν απαιτείται για δημιουργία βίντεο, εικόνας και avatar με AI (FAL.ai, Replicate, RunPod, HuggingFace, D-ID, Hedra, HeyGen, PixVerse, Kling) — αποστέλλονται μόνο τα media και τα prompts σου για τη συγκεκριμένη εργασία· δεν κοινοποιούνται στοιχεία λογαριασμού ή ταυτότητας
• Memory Studio (βίντεο από οικογενειακές φωτογραφίες) — όταν ανεβάζεις προσωπικές φωτογραφίες για να δημιουργήσεις βίντεο αναμνήσεων, αυτές οι φωτογραφίες αποστέλλονται στους παρόχους AI εικόνας και κίνησης (FAL.ai για face-preserving σύνθεση και face swap, Replicate για animation) ώστε το μοντέλο να συνθέσει το τελικό κλιπ. Οι φωτογραφίες και το παραγόμενο βίντεο αποθηκεύονται στο Cloudflare R2 και διαγράφονται 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωση του job. Μπορείς να διαγράψεις ένα job (και όλες τις φωτογραφίες του) ανά πάσα στιγμή από το Memory Studio dashboard.
• Όταν απαιτείται για AI scripting, σεναριογραφία, στίχους, support chat, ανάλυση brand kit και δημιουργία brand video (Anthropic Claude, Google Gemini, OpenAI) — αποστέλλεται μόνο το prompt για τη συγκεκριμένη εργασία. Οι πάροχοί μας έχουν δεσμευτεί συμβατικά να μην χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για την εκπαίδευση των μοντέλων τους.
• Όταν απαιτείται για AI voiceover και κλωνοποίηση φωνής (ElevenLabs) — αποστέλλεται το κείμενο σεναρίου σου και, εφόσον το επιλέξεις, ένα σύντομο δείγμα φωνής. Το κλωνοποιημένο voice ID είναι ιδιωτικό στον λογαριασμό σου.
• Όταν απαιτείται για δημιουργία τραγουδιών με AI (MiniMax Music και το hosted YuE μοντέλο μας σε RunPod) — αποστέλλονται μόνο οι στίχοι σου, οι περιγραφές θεμάτων, οι μουσικές προτιμήσεις (είδος, διάθεση, διάρκεια) και (με ρητή συγκατάθεση) το δείγμα φωνής σου· δεν κοινοποιούνται προσωπικά στοιχεία ταυτοποίησης.
• Όταν απαιτείται για απομαγνητοφώνηση, μετάφραση και dubbing βίντεο (OpenAI Whisper, faster-whisper που τρέχει στους GPU παρόχους μας) — αποστέλλεται μόνο ο ήχος που εξάγεται από το βίντεό σου
• Όταν απαιτείται για ανίχνευση brand kit στο web (Jina AI, Tavily) — αποστέλλεται μόνο το δημόσιο URL ιστοσελίδας που έδωσες, ώστε να ανακτήσουμε δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες brand
• Όταν απαιτείται για αποστολή συναλλακτικών email (Resend) — αποστέλλεται μόνο η διεύθυνση παραλήπτη και το περιεχόμενο του email
• Όταν επιλέγεις να δημοσιεύσεις περιεχόμενο στο Pinterest μέσω της ενσωμάτωσής μας, το βίντεο/εικόνα και η περιγραφή αποστέλλονται στο Pinterest εκ μέρους σου. Αυτό συμβαίνει μόνο όταν το ζητήσεις ρητά
• Όταν συνδέεις τη σελίδα Facebook ή τον λογαριασμό Instagram για δημοσίευση, αποκτούμε πρόσβαση στη λίστα σελίδων, τα μεταδεδομένα σελίδας και το επαγγελματικό προφίλ Instagram. Τα βίντεο και οι λεζάντες αποστέλλονται στο Facebook/Instagram εκ μέρους σου μόνο όταν το ζητήσεις ρητά. Μπορείς να αποσυνδέσεις ανά πάσα στιγμή από τον Πίνακα Ελέγχου ή αφαιρώντας το ClipMixAI από τις Ρυθμίσεις Facebook → Εφαρμογές και Ιστότοποι
• Όταν συνδέεις τον λογαριασμό σου X (Twitter) για δημοσίευση, αποκτούμε πρόσβαση στο user id, το username και το εμφανιζόμενο όνομά σου στο X μέσω OAuth 2.0. Τα tweets και τα τυχόν συνημμένα μέσα αποστέλλονται στο X εκ μέρους σου μόνο όταν το ζητήσεις ρητά. Τα access tokens είναι κρυπτογραφημένα κατά την αποθήκευση και ανανεώνονται αυτόματα. Μπορείς να αποσυνδέσεις ανά πάσα στιγμή από το Dashboard, ενέργεια που ανακαλεί το token και διαγράφει τα αποθηκευμένα δεδομένα του λογαριασμού X
• Όταν ολοκληρώνεις μια αγορά, μοιραζόμαστε με τη Google (Google Ads + Google Analytics 4) μια μονόδρομη ψευδωνυμοποιημένη (SHA-256 hash) μορφή της διεύθυνσης email σου, ώστε η Google να μπορεί: (α) να αποδώσει τη μετατροπή σε προηγούμενο διαφημιστικό κλικ, (β) να κατασκευάσει στατιστικά «παρόμοια κοινά» μελλοντικών πελατών που σου μοιάζουν, και (γ) να αποφύγει να σου εμφανίζει διαφημίσεις που δεν χρειάζεσαι (π.χ. διαφημίσεις απόκτησης). Το email σου σε καθαρό κείμενο δεν κοινοποιείται ποτέ. Το ίδιο ψευδωνυμοποιημένο αναγνωριστικό αποστέλλεται επίσης από τους servers μας κατά τα συμβάντα αγοράς για αξιοπιστία μέτρησης (ανεξάρτητα από browser cookies και ad-blockers). Η νομική βάση είναι έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ). Μπορείς να εναντιωθείς ανά πάσα στιγμή, με ένα κλικ, μέσω Settings → Privacy ή μέσω του ειδικού συνδέσμου σε κάθε email ενημέρωσης πολιτικής που σου στέλνουμε. Η εναντίωση προκαλεί άμεση αφαίρεση από το Customer Match audience της Google και σταματά κάθε περαιτέρω αποστολή ψευδωνυμοποιημένου αναγνωριστικού.
• Όταν απαιτείται από τον νόμο

7. Cookies & Παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε ένα ελάχιστο σύνολο cookies:

• Cookie συνεδρίας: ένα ασφαλές httpOnly JWT cookie για αυθεντικοποίηση. Είναι απαραίτητο για την υπηρεσία και δεν απαιτεί συγκατάθεση.
• Προτίμηση γλώσσας: αποθηκεύει την επιλεγμένη γλώσσα σου. Απαραίτητο.
• Cookies αναλυτικών (Google Analytics 4): χρησιμοποιούνται για την κατανόηση της χρήσης της ιστοσελίδας (επισκεπτόμενες σελίδες, πηγές επισκεψιμότητας, στοιχεία συσκευής, δημογραφικά). Με ενεργοποιημένα τα Google Signals, η Google μπορεί επίσης να συλλέγει συγκεντρωτικά δεδομένα ηλικίας, φύλου και ενδιαφερόντων από χρήστες που έχουν ενεργοποιήσει την Εξατομίκευση Διαφημίσεων. Αυτά τα cookies ενεργοποιούνται μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σου μέσω του banner συγκατάθεσης cookies.
• Παρακολούθηση συνεδρίας (sessionStorage): αποθηκεύουμε προσωρινό αναγνωριστικό συνεδρίας, σελίδες που επισκέπτεσαι και ώρα έναρξης στο sessionStorage του browser σου. Τα δεδομένα αυτά διαγράφονται αυτόματα όταν κλείσεις την καρτέλα και χρησιμοποιούνται για κατανόηση μοτίβων πλοήγησης. Δεν απαιτείται συγκατάθεση καθώς είναι απαραίτητα για βελτίωση υπηρεσίας και δεν διατηρούνται πέρα από τη συνεδρία browser.
• Μέτρηση μετατροπών από τους servers μας: για συμβάντα αγοράς μόνο, οι servers μας στέλνουν συγκεντρωτικό συμβάν (αναγνωριστικό συναλλαγής, αξία, νόμισμα) και ένα ψευδωνυμοποιημένο SHA-256 hash του email σου απευθείας στο Google Analytics 4 από τους servers μας, ανεξάρτητα από browser cookies ή ad-blockers. Έτσι μπορούμε να συσχετίσουμε τα έσοδα με τις δαπάνες marketing ακόμη και όταν η μέτρηση από τον browser μπλοκάρεται. Η επεξεργασία καλύπτεται από έννομο συμφέρον στην Ενότητα 6 παραπάνω, και μπορείς να εναντιωθείς (μαζί με όλες τις χρήσεις audience matching) με ένα κλικ μέσω Settings → Privacy.

Διαχείριση cookies: Κατά την πρώτη επίσκεψή σου, θα δεις banner συγκατάθεσης cookies. Μπορείς να αποδεχτείς ή να απορρίψεις τα cookies αναλυτικών. Αν απορρίψεις, δεν θα συλλέγονται δεδομένα αναλυτικών. Μπορείς να αλλάξεις την προτίμησή σου ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας το local storage του browser και επισκεπτόμενος ξανά την ιστοσελίδα.

Για τις πρακτικές δεδομένων της Google, δες Πολιτική Απορρήτου Google. Ενεργοποιούμε ανωνυμοποίηση IP στο Google Analytics. Χρησιμοποιούμε επίσης Google Signals, που επιτρέπει αναφορές cross-device και συγκεντρωτικά δημογραφικά δεδομένα. Μπορείς να εξαιρεθείς απενεργοποιώντας την Εξατομίκευση Διαφημίσεων στις ρυθμίσεις του λογαριασμού Google σου.

8. Τα Δικαιώματά σου (GDPR)

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχεις δικαίωμα:

• Πρόσβαση: προβολή δεδομένων που διατηρούμε για εσένα
• Διόρθωση: αίτημα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφή: διαγραφή λογαριασμού και όλων των δεδομένων μέσω του Dashboard
• Φορητότητα: αίτημα να λάβεις τα δεδομένα σου σε αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση: αντίρρηση στην επεξεργασία των δεδομένων σου

Για οποιοδήποτε αίτημα, επικοινώνησε μαζί μας στο support@clipmixai.com

9. Κριτικές και Μαρτυρίες

Οι κριτικές και τα σχόλια που υποβάλλεις για τα βίντεό σου αποθηκεύονται για να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε την υπηρεσία. Μπορεί να εμφανιστούν σε ανώνυμη, συγκεντρωτική μορφή (χωρίς όνομα, email ή οποιοδήποτε στοιχείο ταυτοποίησης) για σκοπούς βελτίωσης του προϊόντος ή marketing. Αν επιπλέον δώσεις συγκατάθεση μέσω του πεδίου επιλογής στη φόρμα κριτικής, μπορούμε να δημοσιεύσουμε την κριτική σου μαζί με το μικρό σου όνομα (και τη βαθμολογία με αστέρια) ως μαρτυρία στην ιστοσελίδα μας ή στα κανάλια marketing. Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας την κριτική από το dashboard ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη.

10. Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα σου διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σου είναι ενεργός. Κατά τη διαγραφή λογαριασμού, όλα τα προσωπικά δεδομένα, αρχεία, βίντεο και tokens εξουσιοδότησης τρίτων (Pinterest, Facebook/Instagram) διαγράφονται οριστικά. Τα βίντεο που έχουν ήδη δημοσιευτεί σε πλατφόρμες τρίτων υπόκεινται στις δικές τους πολιτικές διατήρησης δεδομένων.

11. Αλλαγές Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς αυτή την πολιτική. Θα σε ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email.

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου: support@clipmixai.com